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Togo - ASKY doit des excuses publiques à ses passagers du 12 août en provenance d'Abidjan soutient la LCT


Société
LomeChrono | | Commenter |Imprimer Lu : 576 fois

« C’est quelque chose qui a surpris tout le monde. On nous annonce à l’arrivée que nos bagages n’ont pas été embarqués et qu’un autre vol a été sollicité pour le faire. C’était très frustrant parce que nous n’avons été informés qu’après plus d’une heure d’attente à l’aéroport », c’est en ces termes que la Ligue des Consommateurs du Togo (LCT) reprend les plaintes d’une passagère dimanche 12 août à l’aéroport de Lomé.

La Ligue des Consommateurs du Togo (LCT) dont une délégation était à bord du vol, déplore la mauvaise qualité des prestations de la compagnie aérienne togolaise ASKY. Même si cette stratégie est courante dans les compagnies aériennes, la LCT trouve que c’était délibérément qu’ASKY a choisi laisser leurs bagages et ne le leur annoncer qu’une fois arrivés.

« La Ligue des Consommateurs du Togo (LCT) vient par la présente vous saisir suite à une violation dont son président et sa délégation ont fait l’objet en se rendant à une mission. En effet, la délégation effectuait une mission en Côte d’Ivoire du 7 au 12 août 2018 via la compagnie et a constaté la mauvaise qualité des services à bord des vols KP 014 et KP 015 de ladite compagnie. Il a été constaté à cet effet, à bord des appareils que des pains secs ont été servis, visiblement vieux de quelques jours. Bien avant ceci, il faut souligner que les voyageurs ont passé plus d’une heure à faire enregistrer leurs valises », c’est en substance la plainte de la LCT contre ASKY déposée le 17 août à l’Agence Nationale d’Aviation Civile (ANAC).

La ligue réclame des réparations pour les préjudices causés par la compagnie aux voyageurs avec des excuses publiques.

M E



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