L O M É  L I V E S  H E R E !

Togo - Remplacement des téléphones illico par de nouveaux appareils: «une procédure toujours au profit de l’opérateur»


Société
LomeChrono | | Commenter |Imprimer Lu : 794 fois

« Passé la date du 15 mai 2018, les téléphones illico et clé Helim Nomade cesseront de fonctionner », tel est le message de TOGOTELECOM aux abonnés illico et clé Hélim Nomade. Les mesures prises pour réparer les préjudices subis par les différents abonnés relèvent d’une incompatibilité notoire. Dans une lettre adressée au Directeur Général de TOGOTELECOM, le Mouvement Martin Luther King exprime sa vive indignation face à ce qu’il qualifie d’injustice et appelle à mettre en avant l’intérêt des abonnés. Lecture…

A
Monsieur le Directeur Général de TOGOTELECOM

Objet: Réaction du MMLK relative à votre projet de mettre fin au fonctionnement des téléphones Illico et de la clé Helim Nomade après le 15 mai 2018

Nous venons vous faire part de nos vives préoccupations relatives à la fin imminente du contrat qui vous lie aux abonnés des téléphones illico et de la clé helim Nomade dans des conditions qui semblent être défavorables ces derniers.

En effet, depuis quelques jours, les abonnés précités ont reçu des messages de votre service 119, libellés “passé la date du 15 mai 2018, les téléphones illico et clé Helim Nomade cesseront de fonctionner ”.

Par conséquent, il est demandé aux intéressés de passer à l’agence proche ou d’appeler 119 ou 90300888 pour toutes informations utiles. Par respect à ce communiqué, les uns ont appelé, les autres sont allés aux agences pour s’enquérir des informations réelles. Il est ressorti que désormais les téléphones illico et cle Helim Nomade cesseront définitivement d’émettre à partir du 15 mai 2018.

Pour réparer les torts et les préjudices aux abonnés, vous avez pris comme mesures compensatoires le remplacement des téléphones illico par de nouveaux appareils conçus pour la circonstance mais qui ne sont pas compatibles, ce qui veut dire que la SIM est désormais inopérationnelle . Mais pour être fonctionnels, les abonnés doivent acquérir à leurs charges d’un nouveau MoDem . C’est ce qui commence par mécontenter et écœurer les abonnés qui se disent déjà une fois encore victime de l’injustice de votre société.

Face à ce qu’il convient d’appeler une procédure toujours au profit de l’opérateur, le MMLK vous rappelle que cette fois ci qu’il n’est nullement question d’imputer de frais aux abonnés mais l’inverse comme une prise en charge des préjudices complets par votre société.

En revanche, le MMLK vous prie de bien vouloir prendre des mesures afin que les bénéficiaires de cette nouvelle disposition de vos services puissent rentrer dans leurs droits. Auquel cas, nous serons dans l’obligation d’user des voies recommandables pour parvenir à la justice.

Pour ce faire, il serait difficile voire impossible aux intéressés de se plier aux obligations actuelles imposées par l’opérateur pour les acculer et les faire payer de nouveaux frais.

Le MMLK espère que vous tiendrez compte des réactions de la clientèle afin de rétablir la confiance entre vous et cette partie de la clientèle au bonheur équilibré et partagé.

Mouvement Martin Luther KING- La voix des sans voix



Togo Une sucrerie va ouvrir ses portes d’ici 2020 dans l’Oti 
Togo Pour un Togo nouveau, les « Forces Vices » appellent à un engagement de la société civile 
Togo Le HCRRUN entame la phase 2 du processus d’indemnisation le mois prochain 
Togo Un colloque sur les fake news se déroule à la Maison des jeunes à Kara ce matin 
Togo L'Agence de promotion et de développement des agropoles au Togo en gestation 
Togo Concours de micro-projets d’association de jeunes : Des chèques ont été remis aux lauréats ce mardi 
Togo Robert Dussey dessine le contour de l’accord ACP-UE post-Cotonou 
Togo NASA Space Apps Challenge se déroulera de nouveau à Lomé du 20 au 21 octobre 
Togo Norme ITIE : Le Togo valide 20 exigences sur 27 



PLUS COMMENTÉS
1 Togo  - Issifou Bourahana, désormais sous les couleurs de Saint-Georges

2 Togo  - Le ministre met en garde les enseignants des Universités publiques qui privilégient le privé

3 Togo  - D1 : Le choc Semassi-Gomido accouche d’un nul

4 Togo  - D1-J4 : L’opposition Semassi Vs Gomido retient l’attention

5 Togo  - Coupes continentales : Les deux clubs togolais seront bel et bien présents !

PLUS POPULAIRES
1 Togo  - Une sucrerie va ouvrir ses portes d’ici 2020 dans l’Oti

2 Togo  - Ce rôle que doit jouer la BRVM selon Kossi Tofio

3 Togo  - Issifou Bourahana, désormais sous les couleurs de Saint-Georges

4 Togo  - Le ministre met en garde les enseignants des Universités publiques qui privilégient le privé

5 Togo  - D1 : Le choc Semassi-Gomido accouche d’un nul


TOUTE L'ACTUALITE
► POLITIQUE
► SPORTS
► SOCIETE
► ECONOMIE ET FINANCES

CONTRIBUTIONS
► OPINIONS
► CHRONIQUES
► ANALYSES
► Envoyez-nous vos contributions
Afrique : Toute l'Afrique
Afrique du Nord : Algérie   Maroc   Tunisie
Afrique de l'Ouest : Bénin   Burkina-Faso   Côte d'Ivoire   Ghana   Guinée   Mali  
Nigeria   Sénégal   Togo
Afrique Centrale : Burundi   Cameroun   Centrafrique (Rép)   Congo   Congo RDC   Gabon  
Rwanda   Tchad
ARTICLES LES PLUS RECENTS

© EXIN MEDIA. Contactez-nous. | Mention légale | Partenaires